Cliëntadministratie SOJ
‘Wij zitten echt midden in het werkveld’
Op basis van de Jeugdwet zijn gemeenten verantwoordelijk voor de uitvoering van deze wet. De tien gemeenten in Zuid-Holland Zuid hebben hiervoor de Serviceorganisatie Jeugd (SOJ) in het leven geroepen. Dit organisatie-onderdeel van de Dienst Gezond & Jeugd (DG&J) organiseert en financiert de jeugdhulp. Een belangrijke taak van de SOJ is het toetsen en verwerken van alle binnenkomende toewijzingen en beschikkingen. Erra Verboor werkt op de cliëntenadministratie van de SOJ. Vijf vragen over haar werk.
1.
Hoe ziet je werkplek eruit?
Erra: ‘Ik werk bij de SOJ sinds 2019. Eerst als medewerker cliëntadministratie en sinds 2023 als coördinator van de cliëntadministratie. Ik hou onder andere het overzicht, monitor, verwerk diverse declaraties, en ben veel bezig met werkzaamheden die voortvloeien uit het zogeheten Woonplaatsbeginsel. Er zijn nog vier collega’s: drie die de reguliere toewijzingen toetsen en één specifiek voor maatwerk. Jeugdigen kunnen via verschillende ingangen een beschikking ontvangen. Doordat ze zich hebben gemeld bij een wijkteam, via een verwijzing van een huisarts of vanwege een maatregel waarbij een gecertificeerde instelling een bepaling instuurt. We streven er naar al die aanvragen steeds binnen vijf werkdagen af te handelen.’
Het team van de cliëntenadministratie. Boven: Erra Verboor en Sylvia Poleij. Onder: Shema Aazzi en Derya Altintas. Daniëlle van der Graaf staat niet op de foto.
2.
Waar toets je op?
Erra: ‘In verband met de privacywetgeving zien wij geen details van de jeugdigen, alleen het noodzakelijke. We kijken met name naar de leeftijd, omdat we in principe alleen toewijzingen aannemen van jeugdigen tot 18 jaar. Omdat de hulp meestal voor een heel jaar wordt toegewezen, kijken we dus ook of de jongere niet al binnen een jaar 18 wordt. Anders moet er een aangepaste toewijzing worden afgegeven. Een andere belangrijke check heeft te maken met het Woonplaatsbeginsel. Hierbij controleren wij of de jeugdige valt onder de financiële verantwoordelijkheid van een van de gemeenten van Zuid-Holland Zuid. Daarnaast kijken we welke jeugdhulp er wordt aangevraagd: loopt deze jeugdhulp al bij de betrokken aanbieder, is de route juist, klopt de ingangsdatum, klopt de duur enzovoorts.’
3.
Zijn er veel uitzonderingen?
Erra: ‘Als een jeugdige die ambulante jeugdhulp ontvangt naar buiten ons werkgebied verhuist, moet het dossier en de hulpverlening worden overgedragen aan de nieuwe gemeente. Er zijn ook jeugdigen die overgaan van de Jeugdwet naar de Wet langdurige zorg (Wlz). Als jongeren 18 jaar worden en nog steeds dezelfde hulp nodig hebben, vallen ze in principe onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Uitzonderingen zijn mogelijk – de zogeheten verlengde jeugdhulp – maar dat vraagt veel afstemming met verschillende partijen. Verder komt er weleens een ‘nieuwe dienst’ bij in onze gecontracteerde zorg, zoals destijds bijvoorbeeld met Jeugdhulp op School. Dan zie je vaak direct een toestroom van toewijzingen. Dat vereist nauwkeurige toetsing.’
4.
Wat geeft je de meeste voldoening?
Erra: ‘Het toepassen van de Jeugdwet kan best ingewikkeld zijn. Zeker wanneer er iets verandert, zoals de invoering van het Woonplaatsbeginsel in 2022. Dat bijhouden vind ik leuk en interessant. Ook heb ik veel contact met aanbieders en jeugdprofessionals om te overleggen. Dat verloopt meestal soepel en zorgt dat ik grip kan houden op de zaken. Het behandelen van de ‘uitzonderingen’ verveelt nooit. We zitten echt midden in het werkveld en als wij ons werk goed doen, heeft een jeugdige een beschikking en een zorgaanbieder een toewijzing, zodat de jeugdhulp kan starten. Ik ben me heel erg bewust van waar onze inzet goed voor is en dat geeft absoluut voldoening.’
5.
Verandert er bij de SOJ veel?
Erra: ‘We blijven als SOJ continu in beweging om onze dienstverlening te optimaliseren. We hebben een traject lopen om de administratieve handelingen te verminderen. Ook bekijken we de processen voor bijvoorbeeld het maatwerk. We richten die opnieuw in om het efficiënter te maken. En er wordt meer en meer gekeken naar de juiste rolverdeling, zodat we echt gebruikmaken van ieders capaciteiten. Verder lopen bij de SOJ verschillende projecten, zoals het Verbeterprogramma Betaalbare en Beschikbare Jeugdzorg en het Rechtmatigheidsonderzoek.'